ما عليك سوى اختيار أيقونة الحساب على موقعنا الإلكتروني وتحديد إنشاء حساب وملء المعلومات المطلوبة. بمجرد الانتهاء من ذلك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد إنشاء حسابك.

نعتذر، لكن هذا غير ممكن لأن عنوان بريدك الإلكتروني الحالي مرتبط بجميع تفاصيل حسابك. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، فسيلزمك إنشاء حساب جديد معنا

للقيام بذلك، حدد الرابط هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول. حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل معنا وسنرسل إليك تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور. يمكنك أيضًا تغيير كلمة المرور الخاصة بك في صفحة حسابك. أثناء تسجيل الدخول، حدد رمز حسابي في الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب. في صفحة حسابي، حدد تفاصيل الحساب ثم تغيير كلمة المرور. حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل معنا وسنرسل إليك تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور.

نعم بالطبع! ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد عرض العناوين وستكون جاهزًا لإضافة تفاصيل جديدة أو حذف أو تعديل التفاصيل القديمة.

في سجل الطلبات، يمكنك تحديد عرض الطلب للتحقق من حالة الطلبات الحالية وعناوين الفواتير والشحن المرتبطة بطلباتك.

إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تحديد رابط إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

لا تقلق، نحرص دوما على حماية التفاصيل التي تشاركها معنا. يمكنك العثور على جميع معلومات الاستخدام في سياسة الخصوصية هنا.

تحتل سلامة الفريق والعملاء أقصى أولوياتنا. لهذا السبب وضعنا العديد من الإجراءات الصارمة لمواجهة الفيروس، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:

• يتم تدريب فرقنا وتشجيعها على غسل اليدين والتعقيم بشكل متكرر على فترات منتظمة طوال اليوم.

• لتوفير الراحة والحماية لعملائنا، تم تزويد جميع موظفي المتجر بأقنعة للوجه وأقنعة للاستخدام الاختياري.

• سيتوفر جل معقم اليدين في كافة أرجاء متاجرنا لاستخدام العملاء.

• تنظيف المتجر على فترات منتظمة طوال اليوم.

نحرص في تيد بيكر، المراقبة عن كثب تطور الجائحة في جميع أنحاء العالم. نحن ملتزمون بإعطاء الأولوية لراحة موظفينا وعملائنا.

وبهدف تحقيق ذلك فإننا نلتزم بالقواعد. بناءً على نصائح وتوجيهات مسؤولي الصحة ومنظمة الصحة العالمية، نقوم بتكثيف جهودنا لتقليل المخاطر التي تتعرض لها مجتمعاتنا المحلية والعالمية. من العمل من المنزل والحد من السفر، إلى الحفاظ على روتين نظافة أكثر صرامة.

يسعدنا دائم تقديم خدمات متكاملة، ولكننا نتوقع أن عمليات التسليم والاستفسارات الأخرى قد تستغرق وقتًا أطول قليلاً من المعتاد. يرجى الملاحظة، أننا نبذل قصارى جهدنا في ظل الظروف الصعبة ونتمنى تفهم الوضع.

تشمل خدمة التوصيل لدينا كل في المملكة العربية السعودية، أبها، الرياض، جدة و عرعر.

يرجى زيارة صفحة التوصيل والارجاع  للاطلاع على جميع خيارات التوصيل المتاحة.

نعم! ستحصل على توصيل مجاني للطلبات عبر الإنترنت بقيمة 250 ريال سعودي على الأقل. تطبق رسوم توصيل بقيمة 30 ريال سعودي على الطلبات التي تقل قيمتها عن 250 ريال سعودي.

للطلاع على أحدث مستجدات التوصيل، بما في ذلك الأوقات، يرجى زيارة صفحة التوصيل والإرجاع.

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند شحن الطلب. وسوف يقوم مندوبنا أيضًا بالاتصال بك لترتيب الموعد المناسب لتسليم طلبك.

يمكنك التحقق من حالة الطلب هنا.

انقر واستلم هي خدمة مجانية تتيح لك التسوق على موقعنا الإلكتروني ومن ثم استلام طلبك بسهولة من متجر تيد بيكر مركز غرناطة.

انقر واستلم هي خدمة مجانية.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأن طلبك جاهز للاستلام. يمكنك بعد ذلك التوجه إلى متجرنا في مركز غرناطة لاستلامه.

بمجرد أن تتلقى بريدنا الإلكتروني لإعلامك بأن طلبك جاهز، سيكون أمامك 14 يومًا لاستلامه من المتجر.

سيُطلب منك تقديم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى أي بطاقة هوية شخصية صالحة.

نعم، يمكنك إرسال شخص آخر لاستلام طلبك نيابةً عنك. ولكن سيتعين عليه/عليها إحضار ما يلي:

• خطاب تفويض مكتوب وموقع بواسطتك
• نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر ساري المفعول
• رقم الطلب (المشار إليه في رسالة تأكيد الطلب التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني)
• بطاقة هوية وطنية صالحة، أو جواز سفر للشخص القادم لاستلام الطلب
• نسخة أو البطاقة الأصلية المستخدمة في عملية الشراء

لديك طريقتان لإرجاع طلبك.

 الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني  

حدد إرجاع طلبي أسفل صفحة الويب. حدد رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني، ثم اختيار العثور على طلبي . ضع علامة على المنتج (المنتجات) التي تريد إرجاعها وانقر على التالي. حدد سبب الإرجاع ثم  التالي. 

حدد كيفية استلام المبلغ المسترد واقرأ الإرشادات الخاصة بكيفية إتمام عملية الإرجاع. انقر فوق التالي، وبذلك تكون قد انتهيت. تأكد من تدوين رقم RMA على شاشتك للرجوع إليه في المستقبل.  

يرجى الملاحظة بأنك ستحتاج أيضاً إلى إرسال شهادة IBAN الخاصة بك إلينا (لذلك من المفترض التواصل مع البنك الذي تتعامل معه لمعرفة كيفية الحصول على هذه الشهادة.)

 الرجوع إلى المتجر  

ما عليك سوى إحضار المنتج (المنتجات) الخاصة بك لإعادتها إلى متجر تيد بيكر في المملكة العربية السعودية، مرفقة مع الفاتورة. انقر هنا للتحقق من تفاصيل المتجر.

يرجى الملاحظة بأنك ستحتاج أيضاً إلى إرسال شهادة IBAN الخاصة بك إلينا (لذلك من المفترض التواصل مع البنك الذي تتعامل معه لمعرفة كيفية الحصول على هذه الشهادة.)

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع والاستبدال إلا مع إثبات الشراء من المتجر عبر موقعنا على الإنترنت. يمكن أن يكون إثبات الشراء على شكل فاتورة أو إيصال.

لاستبدال الطلب، يرجى زيارة  متجر تيد بيكر السعودية.

 يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال على موقع الويب. 

نسمح باستبدال منتجات معينة طالما أنها تفي بشروط وأحكام الاستبدال الخاصة بنا.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبواتها الأصلية وبملصقات سليمة
• يجب أن تكون جميع المنتجات مصحوبة بإيصال رسمي أو فاتورة ضريبية
• لا يمكن استبدال المنتجات التالية: المجوهرات والإكسسوارات وملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور ومنتجات التجميل

المنتجات المشتراة بقسيمة يمكن استبدالها فقط ولكن لايمكن إرجاعها واسترداد قيمتها نقداً.

لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال إلا في متجر تيد بيكر السعودية وليس على الموقع الإلكتروني.

سياسة الإرجاع والاستبدال:

• يمكن استبدال المنتجات كاملة السعر مع الإيصال الأصلي في غضون 30 يومًا من الشراء (يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون تغيير، وغير مستخدم مع إرفاق العلامات الأصلية. )

سيتم السماح باسترداد قيمة المنتجات ذات السعر الكامل والمُخفض خلال 4 أيام، طالما كانت مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي، عملية الاسترداد تتم بناءً على آلية عملية الشراء (على سبيل المثال، في حال تم الشراء عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان أيضاً، وما إلى ذلك..)

يمكن استبدال المنتجات ذات السعر المُخفض، طالما كانت مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• الاستبدال  غير متوفر على الموقع الالكتروني ويمكن فقط إجراؤه في متجر تيد بيكر السعودية. يمكن إجراء عمليات الإرجاع من خلال  بوابة الإرجاع أو في متجر تيد بيكر السعودية. 
• استرداد مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم: لاحظ أن البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة يمكن أن يستغرق ما بين 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة معاملات الإرجاع هذه
• لا يمكن استبدال أو استرداد الأموال على المجوهرات والإكسسوارات وملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور ومنتجات التجميل.
• تنطبق السياسة المذكورة أعلاه فقط على المنتجات التي يتم شراؤها داخل متجر العلامات التجارية الفطيم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

بمجرد استلامنا لطلبك، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك، وفقًا لسياسة البنك أو جهة إصدار البطاقة. لا داعي للقلق، فسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما نبدأ عملية رد الأموال هذه، وسيتكفل البنك / جهة إصدار البطاقة بالباقي!

للأسف ، لن تتمكن من إعادة الطلب. يجب إعادة جميع المنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة أو الامتيازات التابعة لجهات خارجية إلى مكان الشراء الأصلي. يرجى العلم أنه سيكون هناك حاجة دائمًا لإثبات الشراء.

نأسف بشدة لحدوث ذلك، لأننا نهدف دائمًا إلى توصيل الطلب بأفضل حالة. يمكنك بدء إرجاع المنتج (المنتجات) من خلال بوابة الإرجاع . أو يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله مرفقا بالفاتورة في متجر تيد بيكر غرناطة مول السعودية.

يمكنك معرفة مقاسك بإلقاء نظرة على دليل المقاسات . يمكنك أيضًا العثور على دليل المقاسات في كل صفحة منتج، بجوار حقل اختيار المقاس.

عندما تصل إلى صفحة "شكرًا لك" التي تحتوي على تفاصيل طلبك المؤكدة، فهذا يعني أنك قد أكملت طلبك. سنرسل إليك أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد حصولنا على طلبك.

نعم ، ولكن فقط إذا كان لا يزال قيد المعالجة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى التواصل معنا على  cs .fashion @ alfuttaim.com  في أقرب وقت ممكن وسنرى ما يمكننا فعله.

يمكنك الدفع مقابل المنتجات التي قمت بشرائها باستخدام طرق الدفع التالية:

• بطاقة الائتمان أو الخصم
• الدفع عند الاستلام
• بطاقة مدى
• Apple Pay
• Tabby (تابي)

نعم! جميع الأسعار المعروضة على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

للأسف، لن تتمكن من التحقق مما إذا كان المنتج (المنتجات) التي تريدها متوفرة في أحد متاجرنا. ومع ذلك، يمكننا إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني عندما تتوفر من جديد على موقعنا الإلكتروني. للاستفادة من هذه الخدمة، انقر على الإعلام عند توفر المنتج مع ذكر بريدك الإلكتروني.

يمكنك العثور على تفاصيل جميع متاجرنا حول العالم عبر محدد مواقع المتاجر.

جميع منتجات التجميل والعطور الأخرى نباتية، باستثناء منتج واحد، وهو شمع الشعر لدينا، والذي يحتوي على شمع العسل.

هنا في تيد، نحن متحمسون لامتلاك شركة متنوعة مثل قاعدة عملائنا. يمثل أعضاء فريقنا أكثر من 68 جنسية من جميع أنحاء العالم، مع 44 في مقرنا الرئيسي بلندن وحده.

فيما يتعلق بالتنوع بين الجنسين، قمنا بعدد من التعيينات المهمة في العام الماضي، ولكن بينما كانت النساء يتم تمثيلهن جيدًا في القمة وفي القوى العاملة لدينا بشكل عام، هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به لتطوير وتنمية القيادات النسائية من الداخل.

عندما يتعلق الأمر بالأجور بين الجنسين، سنكون صريحين تمامًا ؛ هناك خلل. لا تزال لدينا فجوة بين متوسط ​​دخل الذكور والإناث، لكننا نتخذ خطوات لتقليل ذلك - هدفنا في النهاية هو القضاء على الفجوة تمامًا.

في تيد المساواة بين الجنسين مهمة، ونحن ملتزمون تمامًا بإحراز تقدم بطريقة هادفة وعملية. لهذا السبب نشارك الآن تقرير الأجور بين الجنسين ابتداءً من الخامس من أبريل 2019 حتى تتمكن من معرفة ما وصلنا إليه والإجراء الذي نتخذه.

 اقرأ التقرير

نحن على دراية كاملة بقضايا حقوق الإنسان والعمالة الموجودة في العديد من المصانع، لذا فإننا نعمل عن كثب مع موردينا لتحسين الظروف باستمرار. يجب على جميع موردي تيد بيكر التوقيع على مدونة قواعد السلوك الأخلاقية الخاصة بنا، والتي تحدد توقعاتنا لإجراء أعمال مسؤولة. كجزء من العناية الواجبة، نطلب من جميع مصانعنا إجراء عمليات تدقيق سنوية باشراف طرف ثالث، كما ونقوم بزيارة جميع مصانعنا والمصانع التي نعمل معها لإجراء عمليات تدقيق سنوية لطرف ثالث. عند العثور على مشكلة، نعمل مع المورد لحلها.

لا ، لا تمتلك تيد مصانع. نحن نعمل مع أكثر من 150 مصنعًا من الدرجة الأولى في 18 بلدًا من خلال شركائنا وموردينا.

نلتزم في تيد بيكر بتحقيق قدر أكبر من الشفافية في سلسلة التوريد، والتي تتضمن خططًا لرسم خرائط لموادنا الخام أيضًا. لقد قمنا بنشر قائمة كاملة بجميع مصانع الدرجة الأولى، حيث يتم تصنيع البضائع الجاهزة وشحنها منها. كجزء من التزامنا بزيادة الشفافية في سلسلة التوريد الخاصة بنا، فإننا نخطط الآن لسلسلة أخرى بنا بما يتجاوز المستوى الأول بما في ذلك المقاولين والمطاحن والمدابغ وموردي المكونات.

هناك حاجة متزايدة للعلامات التجارية، على غرار تيد بيكر، من العملاء والمنظمات غير الحكومية ومجموعات الحملات، للإفصاح علنًا عن مزيد من المعلومات حول مكان تصنيع منتجاتها، والخطوات التي تتخذها الشركات لتكون أكثر أخلاقية واستدامة.

تعرض هذه القائمة مصانعنا النشطة من الدرجة الأولى (حيث يتم تصنيع البضائع النهائية وشحنها) وتتضمن معلومات المصنع الرئيسية. لا تغطي هذه القائمة منتجات تيد المرخصة أو تلك المستخدمة من قبل شركائنا في المشروع المشترك. في المستقبل، نهدف إلى تضمين كل منتج من منتجات تيد بيكر. نحن نسعى جاهدين للكشف عن البيانات الأكثر صلة ودقة والتي تكون صحيحة على حد علمنا.

• تم إدراج 158 مصنعاً من الدرجة الأولى، وقد وافقت 100% من هذه المصانع على المدونة ولديها تدقيق أخلاقي.

• تم إدراج أكثر من 48000 عامل في هذه القائمة

• 70% من هؤلاء العمال من النساء

توضح قائمة مصانع تيد بيكر تعهدنا بمزيد من الشفافية في سلسلة عمليات التوريد وسيتم تحديثها كل 6 أشهر.

البلدان التي يتم استيراد النسبة الأعلى منها هي الصين وتركيا والمملكة المتحدة والبرتغال والهند.

نحن لا نعمل مع أي موردين أو مصانع مباشرة في شينجيانغ ولا نحصل على مواد من المنطقة عن قصد. لقد عملنا مع مبادرة قطن أفضل (BCI) منذ عام 2016 والتي قامت بتعليق جميع الأنشطة على المستوى الميداني في منطقة شينجيانغ منذ مارس 2020، بما في ذلك الترخيص وبناء القدرات ومراقبة البيانات وإعداد التقارير. وهذا يعني أنه لا يوجد قطن معتمد من BCI متاح من شينجيانغ (القطن الذي تم حصاده قبل ذلك قد لا يزال متداولًا). وإلى أن يتغير الوضع، ستركز BCI على المقاطعات الشرقية من الصين حيث لديها برامج حالية في هوبى، وخبي، وشاندونغ، وقانسو. سنواصل استكشاف الطرق التي تضمن بقاء سلسلة التوريد الصينية خالية من السلع التي تم إنشاؤها بواسطة العمل القسري، بالإضافة إلى النظر في كيفية دعم شركائنا الموثوق بهم.

يتم تعريف البصمة الكربونية على أنها إجمالي الانبعاثات الناجمة عن فرد أو حدث أو منظمة أو منتج، معبرًا عنها بما يعادل ثاني أكسيد الكربون. وكمقياس لانبعاثات غازات الدفيئة، إلى جانب التنوع البيولوجي وتلوث المياه واستخدامها، فإنها تشكل جزءًا من مقياس أكبر من التأثير يسمى البصمة البيئية. لإدارة انبعاثاتنا بشكل أفضل، نحتاج إلى قياسها أولاً، لذلك نحن نعمل مع مستشارين خارجيين لإنتاج تقرير حديث عن البصمة الكربونية. سيخبرنا هذا بكل شيء عن الانبعاثات التي تأتي منا مباشرة (على سبيل المثال، من شاحناتنا الصغيرة) وتلك التي نتسبب فيها بشكل غير مباشر، مثل الطاقة المستخدمة للحفاظ على تشغيل موقعنا الإلكتروني. ويتم الإبلاغ عنها على أنها "نطاقات"، ويتم تعريفها على النحو التالي:

• النطاق 1: الانبعاثات المباشرة من المصادر المملوكة أو الخاضعة للرقابة (مثل الغاز)
• النطاق 2: الانبعاثات غير المباشرة الناتجة عن توليد الكهرباء أو الحرارة أو التيار المشتراة (مثل استهلاكنا للكهرباء)
• النطاق 3: جميع الانبعاثات غير المباشرة (غير المدرجة في النطاق 2) التي تحدث في سلسلة القيمة (المزارعون والعملاء، على سبيل المثال) للشركة، بما في ذلك المنبع والمصب

نحن بصدد تحديد أهدافنا المستندة إلى العلوم والتي ستكون متوافقة مع اتفاقية باريس للمناخ - ونهدف إلى الانتهاء منها في عام 2021.

في هذه الأثناء، قمنا بتحديد الأهداف التالية:

• الحصول على عبوات كرتونية معتمدة بنسبة 100% من مجلس رعاية الغابات (FSC) بحلول عام 2022
• شماعات بلاستيكية وأكياس بولي مُعاد تدويرها بنسبة 100% بحلول عام 2025
• تفضيل الورق/التغليف القابل لإعادة التدوير، للوصول إلى محتوى إجمالي من الألياف المعاد تدويرها في أوراقنا/تغليفنا يبلغ متوسطه 50% على الأقل بحلول عام 2024
  

ولتحقيق هذه الغاية، نستخدم بالفعل طاقة متجددة بنسبة 100% في متاجرنا في المملكة المتحدة وفي مبنى Ugly Brown Building

يظل الموهير التقليدي الذي لا يتم الحصول عليه بطريقة مسؤولة مادة محظورة بالنسبة لنا.

• مياه أقل
• طاقة أقل
• مواد كيميائية أقل
• موارد أقل

من الآن وحتى عام 2030، وضع تيد الأهداف المؤقتة التالية للتأكد من الحصول على 100% من المواد من مصادر أكثر استدامة بحلول عام 2030. وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الحصول على 100% من القطن من القطن العضوي أو المعاد تدويره أو قطن BCI بحلول عام 2024
• يجب أن تكون 100% من جلودنا من مجموعة Leather Working Group أو ما يعادلها من المدابغ المعتمدة بحلول عام 2025
• الحصول على 100% من ألياف السليولوز الاصطناعية لدينا من غابات معتمدة من مجلس رعاية الغابات (FSC) بحلول عام 2025
• الحصول على 100% من الكتان العضوي أو الأوروبي بحلول عام 2025