نعمل في تيد بيكر على مدار الساعة لضمان خدمات سلسة عبر الإنترنت والتأكد من وصول جميع الطلبات في الوقت المناسب.

خدمة التوصيل

 

عنوان التوصيل	فترة التوصيل	رسوم التوصيل
في الرياض	3-1 أيام عمل	توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 499 ر.س رسوم 20 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 499 ر.س
المدن الأخرى	5-3 أيام عمل

 

خدمة الإرجاع

هل واجهت مشكلة ما مع المنتج؟ أرجعه ببساطة في غضون 4 أيام من استلامه واسترد أموالك.

 

الإرجاع عبر الموقع الالكتروني

يمكنك تقديم طلب إرجاع عن طريق  إرجاع طلبي على موقعنا الإلكتروني. أدخل رقم الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني، ثم اضغط على "العثور على طلبي". بعد ذلك، حدّد المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها، وانقر على "التالي". ثم اختر سبب الإرجاع من القائمة المتاحة.

 

الإرجاع إلى المتجر

ماعليك سوى إحضار المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها إلى متجر تيد بيكر في غرناطة مول مرفوقاً بالفاتورة. انقر هنا لمعرفة عنوان ومواقع متاجرنا.

يرجى ملاحظة أن المرتجعات التي تتم داخل المتجر سيتم استرداد قيمتها باستخدام وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

• يمكنك استبدال المنتجات ذات السعر الكامل مع الإيصال الأصلي خلال 30 يوم من تاريخ الشراء، وإعادتها خلال 4 أيام من التسليم أو الاستلام (يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون تغيير، وغير مستخدم مع إرفاق الملصقات الأصلية أيضاً).

• يمكن استبدال المنتجات المُخفضة السعر مع الإيصال الأصلي خلال 7 أيام وإعادتها خلال 4 أيام من تاريخ التسليم أو الاستلام (يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون تغيير، وغير مستخدم مع العلامات الأصلية المرفقة).
  

• لايمكن القيام باستبدال للمنتجات على الموقع الالكتروني ولا يمكن القيام بذلك إلا في متجر تيد بيكر السعودية غرناطة مول. بينما يمكن القيام بالإرجاع على الموقع. بوابة الإرجاع في متجر تيد بيكر السعودية غرناطة مول أيضاً. 

• يُتاح استبدال الطلب لمرة واحدة فقط.

• سيتم السماح باسترداد قيمة المنتجات ذات السعر الكامل خلال مدة 4 أيام طالما كانت مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي، عملية الاسترداد تتم بناءً على آلية عملية الشراء (على سبيل المثال، في حال تم الشراء عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان أيضاً، وما إلى ذلك..) 

• استرداد الأموال على بطاقات الائتمان / الخصم: يرجى معرفة أن البنك أو جهة إصدار البطاقة قد يستغرق ما بين 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة معاملات الإرجاع.

• عملية الاسترداد عند الشراء عن طريق Tabby (تابي): سيتم تحويل المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم التي تم استخدامها أثناء عملية الشراء. قد تستغرق هذه العملية من 2 إلى 15 يوم عمل، وفقاً لسياسة البنك الذي قام بإصدار البطاقة الخاصة بك.
• لا يشمل الاستبدال والاسترداد كل من المجوهرات وملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور ومنتجات التجميل.

• وفقًا للسياسة المتبعة، لا تُسترد رسوم الشحن في حال إلغاء الطلب بعد الشحن.

• تطبق الشروط المذكورة أعلاه فقط على المنتجات المشتراة من متاجر العلامات التجارية التابعة للفطيم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

• لا يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها.